Política de Privacidade
Como o Prestor coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Última atualização: julho de 2026
1. Quem somos
O Prestor é uma plataforma de prospecção, relacionamento e cobrança para pequenas empresas de serviços. Esta Política explica como tratamos dados pessoais na condição de controlador (dados da sua conta) e de operador (dados dos seus contatos e clientes que você insere na plataforma).
O contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e o CNPJ da controladora devem ser preenchidos na revisão jurídica.
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso. Dados de uso: registros de acesso, ações na plataforma e métricas de produto. Dados de pagamento: processados via provedor de pagamento (Pix), sem que armazenemos dados sensíveis de cartão.
Dados de terceiros que você insere (leads, contatos, propostas, mensagens): tratados sob sua responsabilidade como controlador desses dados; o Prestor atua como operador.
3. Como usamos os dados
Para prestar o serviço, autenticar seu acesso, processar pagamentos, enviar comunicações operacionais, melhorar o produto e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados pessoais.
Comunicações de marketing só ocorrem com base legal adequada e sempre com opção de descadastro (opt-out) em todos os canais — WhatsApp, e-mail e campanhas.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e segurança da sessão, e medição de audiência agregada no site institucional (parâmetros de origem/UTM). Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; os estritamente necessários são indispensáveis ao funcionamento do login.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço (infraestrutura em nuvem, provedor de pagamento por Pix, provedores de e-mail e de mensageria), sob contrato e obrigação de confidencialidade, e com autoridades quando exigido por lei.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados. Na plataforma, em Configurações, você pode exportar todos os dados do seu workspace em JSON ("Exportar meus dados") e solicitar a exclusão da conta ("Excluir minha conta").
Ao solicitar a exclusão, sua conta é desativada imediatamente e os dados do workspace são apagados definitivamente após um período de carência de 30 dias (janela de arrependimento). Registros que a lei obrigue a reter (por exemplo, fiscais/financeiros) podem ser mantidos pelo prazo legal, de forma minimizada.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso por workspace (multi-tenant), limitação de taxa (rate limiting), cabeçalhos de segurança e trilha de auditoria de operações críticas.
8. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou a obrigações legais. Após a exclusão da conta e o período de carência, os dados do workspace são apagados de forma irreversível.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, utilize o canal de contato informado no site. Este texto-base será complementado com os dados oficiais na revisão jurídica.